Termos & Condições

O nosso objetivo é disponibilizar e promover um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site, como também os termos da Política de Privacidade e Segurança. 

OBJETO

As presentes condições gerais de venda pretendem informar o cliente e o utilizador das formas de encomenda, pagamento e receção das compras neste site.

As presentes condições regularizam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento da mesma entre ambas as partes (Sapataria Mano e Cliente). 

ENCOMENDA   

O utilizador pode adquirir os produtos disponíveis na loja online pelo processo de encomenda e compra através do botão "Carrinho". 

Para encomendar os seus artigos o utilizador deve: 

  • Adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras.
  • Registar-se no site fornecendo os dados solicitados no formulário de registo.
  • Efetuar o "login" 
  • Processar a informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo de todo o processo de encomenda, dados como a morada de entrega, método de envio e forma de pagamento. 
  • O pedido de encomenda do utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como as condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contrato. 
  • Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o cliente, com a maior  brevidade possível, com eventual substituição do artigo por outro, ou em alternativa o reembolso e cancelamento da encomenda. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda pode devolvê-la até 15 dias após a sua receção. 

Primeiro deverá enviar um email para geral@sapatariamano.pt a comunicar a devolução do produto, sendo que terá que indicar sempre o nº da fatura, quais os produtos a devolver e os motivos da devolução. 

Neste primeiro contacto deve ainda indicar se pretende a substituição do produto ou a devolução da importância. Se seguida, aguarde um contacto da Sapataria Mano antes de efetuar a devolução. Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma. 
Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior. 

Por fim, coloque o produto na embalagem original, em perfeito estado e sem indícios de ter sido utilizado e envie para:
Sapataria Mano
Av. Santo Agostinho, nº18 R/C

2495-404 Fátima

Portugal

CUSTOS DA DEVOLUÇÃO

Os custos da devolução são da sua inteira responsabilidade quando o produto devolvido é conforme ao encomendado, ou seja, quando não se trata de um erro da nossa parte. 
Não são aceites produtos que demonstrem que já tenham sido usados. Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar algum defeito. 
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com exceção do valor do transporte ou de outras taxas. 

PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados em cada produto são valores com IVA incluído, sendo apenas necessário acrescentar os gastos de envio (se se assim se tratar), que se encontram especificados para cada destino. Os preços e as condições indicadas são os válidos nesse momento, e apenas têm vigência durante a duração da sessão. Na informação de confirmação do pedido, antes do comprador aceitar a operação, especificam-se claramente os preços de cada um dos artigos selecionados e os gastos de envio aplicáveis a essa compra, assim como as promoções ou descontos que também sejam aplicáveis. 
Tal como poderá verificar, quando o cliente finaliza um pedido, este receberá no seu email um documento que indica os produtos escolhidos e o respetivo custo de envio. Receberá juntamente com a encomenda um documento legal de venda.